Vivre en Bois transforma la experiencia de sus clientes B2B con Synolia y OroCommerce

Vivre en Bois es una cadena de distribución especializada en la venta de productos para el acondicionamiento exterior y elementos de construcción en madera. Compuesta por más de 20 plataformas, la cadena Vivre en Bois se dirige principalmente a los artesanos de la construcción. Su posicionamiento premium se basa en productos de calidad, servicios exclusivos y la experiencia de más de 200 empleados especializados en soluciones de madera. Al combinar la fuerza de su red de agencias con la potencia de la plataforma ecommerce OroCommerce, y con la ayuda de Synolia, ¡Vivre en Bois transforma la experiencia de sus clientes B2B! ¡Descubre cómo!

Para una mayor personalización y una mejor eficiencia operativa

Anteriormente, Vivre en Bois utilizaba un sitio ecommerce en Magento, orientado principalmente al B2C. Pero la empresa necesitaba una plataforma B2B para proporcionar a los artesanos información personalizada sobre precios, stock y productos. Además, Vivre en Bois quería mejorar la eficiencia operativa, ya que se dedicaba mucho tiempo a responder consultas sobre precios, stock y documentación de productos.

Para satisfacer estas necesidades, Vivre en Bois eligió OroCommerce, una plataforma diseñada específicamente para el B2B. Paralelamente, la empresa eligió a Synolia como socio integrador, debido a su certificación OroCommerce y su experiencia comprobada con numerosos clientes.

Vivre en Bois, cuenta con:

Synolia x OroCommerce

La solución ecommerce OroCommerce fue elegida por varias razones:

• Solución ecommerce diseñada nativamente para el B2B.
• Funcionalidades con precios, stock y productos diferentes según el usuario.
• Segmentación por agencia / cliente / catálogo / producto.
• Escalabilidad para un despliegue fácil en caso de multi-sitios o multi-idiomas.

Además, Vivre en Bois eligió a Synolia como socio debido a su certificación OroCommerce, garantía de su experiencia técnica y su capacidad para dominar esta solución. Synolia posee una experiencia significativa con OroCommerce, habiendo realizado numerosos proyectos con éxito. Estos proyectos y los testimonios de clientes satisfechos demuestran la calidad del trabajo de Synolia, confirmando así la elección de Vivre en Bois.

Un dúo editor – integrador para responder a necesidades específicas

Vivre en Bois también optó por Synolia debido a su capacidad para gestionar simultáneamente el proyecto B2B y el proyecto PIM en Akeneo. Esta doble exigencia requiere recursos importantes y Synolia supo responder a las expectativas de Vivre en Bois.

Synolia organizó talleres de planificación para configurar OroCommerce y el proyecto PIM en Akeneo en paralelo. Estos talleres permitieron revisar los flujos de trabajo, así como la información técnica sobre los productos y los precios.

Así, la elección de Vivre en Bois no se basa únicamente en una solución y un integrador, sino en una asociación única con un integrador y un editor experimentados, capaces de colaborar eficazmente para llevar a cabo proyectos ambiciosos como el de Vivre en Bois.

Los resultados

Después del trabajo realizado por Synolia y OroCommerce, Vivre en Bois ha podido observar varios resultados:

• Los comerciales obtuvieron un ahorro de tiempo en tareas administrativas recurrentes del 50%, especialmente en consultas de precios, stock y documentación técnica.
• Los equipos comerciales pueden concentrarse en tareas de mayor valor añadido como la prospección o el asesoramiento estratégico a sus clientes.
• La configuración del catálogo de productos en OroCommerce es simple y configurable según las variantes importantes de un producto, como colores, esencias, acabados y longitudes.

El proyecto también ha permitido ofrecer una mejor experiencia al cliente:

• Ahorro de tiempo para los artesanos, con acceso a la información y servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, seguimiento rápido de pedidos y facturación simplificada.
• Aceleración de las estimaciones de proyectos con la personalización de tarifas, el calculador de cantidad/superficie y la generación de presupuestos instantáneos.
• Acceso al catálogo de productos en línea personalizado según la zona geográfica del cliente y su agencia de referencia.
• Creación de nuevos servicios para los artesanos, como el carrito múltiple, que permite comparar y elegir la mejor combinación de precio/productos para cada proyecto.

Ahora, Vivre en Bois planea hacer evolucionar su plataforma con nuevas funcionalidades innovadoras capaces de cubrir todas las necesidades de sus clientes y su equipo de ventas.