E-commerce : let’s party !

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Le 6 juin, Hélèna Gravelier et Olivier Allain étaient dans la ville rose pour l’E-commerce Party de Emagma sponsorisé - entre autres - par nos partenaires Payplug et Sylius. L’événement proposait une première partie orientée business et tendances du marché. La seconde partie était orientée tech avec une masterclass et un meet-up 100% Sylius. Retour sur cette journée conviviale dédiée aux experts du e-commerce.

E-business : la tendance est toujours à l’IA

L’impact de l’IA sur le commerce en ligne

L’e-commerce party a débuté par une conférence d’Olivier Duffez, consultant SEO, sur les 3 utilisations incontournables de l’intelligence artificielle dans le cadre du SEO d’une plateforme e-commerce. Vous le savez, le succès d’une plateforme e-commerce dépend en grande partie de sa visibilité et donc de son référencement. Et tous ceux qui touchent au SEO d’un site savent à quel point l’optimisation peut être chronophage. Pour cela, Olivier Duffez suggère l’IA comme une aide efficace aux actions de référencement.

Identification des ancres, identification des pages cibles et de pages sources… L’intelligence artificielle vous permet de crawler les pages de votre site pour identifier celles qui peuvent être optimisées et contribuer à votre maillage interne.

De même, l’IA peut s’avérer être une aide précieuse pour repérer vos pages en déclin. Il peut s’agir d’une page oubliée, dont le contenu n’est plus à jour, dont l’UX/UI ne sont plus au goût du jour… L’IA vous donne alors les clés pour relancer ces pages.

Enfin, que ce soit pour vos fiches produits ou pages éditoriales, l’IA est une alliée pour générer du contenu. Mais attention à ne pas perdre le contrôle. La génération de contenu abusive pourrait cannibaliser les contenus déjà bien référencés sur votre site. Aussi, veillez toujours à la cohérence de votre discours et au vocabulaire que vous employez afin de rester en phase avec votre audience. La qualité du contenu comme le temps de visite sur vos pages forment un cercle vertueux pour contribuer encore et encore au SEO de votre plateforme e-commerce.

Tracking ecommerce : de la collecte à l’action

C’est Ronan Hello, formateur et consultant Matomo qui a animé la suite de la matinée avec son sujet Tracking ecommerce : de la collecte à l’action. Cette seconde conférence a rappelé l’importance d’analyser son audience. Ceci afin d’aider à la prise de décision et d’améliorer continuellement ses services. Par exemple : votre entreprise souhaite augmenter son chiffre d’affaires. Pour cela, plusieurs possibilités :

• Augmenter le prix des produits
• Augmenter le nombre de produits vendus
• Augmenter le budget marketing
• Réaliser des promotions ou offres groupées

Sans collecte et analyse des données, il est tout simplement impossible de savoir quelle est la bonne stratégie à adopter sans nuire à l’expérience utilisateur et à l’image de la marque.

Les outils d’analyse comme Google Analytics ou Matomo vous permettent la mise en place de points de contrôle sur votre plateforme e-commerce. Ainsi, vous pouvez collecter et analyser les données relatives à différents checkpoint de votre parcours de vente : renseignement des informations de livraison, de paiement, ajout d’articles au panier, ajout d’article à la wishlist, consultation d’un article, consultation du panier, etc.

L’impact de l’IA sur l’e-commerce

La matinée e-business s’est achevée sur la conférence de Frédéric Cavazza, conférencier en transformation, sur L’impact de l’IA sur l’e-commerce. Sa présentation, passionnante, proposait de redéfinir l’Intelligence Artificielle comme un concept intellectuel visant simplement à améliorer les performances de l’humain. Exit le fantasme d’une intelligence supérieure. Pour lui, l’IA n’est que la suite logique de l’humain qui cherche à améliorer continuellement ses capacités.

Selon Frédéric Cavazza, l’IA généraliste est probablement impossible. Ceci parce qu’elle dépend de trois approches :

• Une première approche basée sur des règles. L’IA n’est pas autonome. Il s’agit de programmes basés sur des machines. Ils permettent de mettre en place des campagnes de marketing automation ou des campagnes d’emailing par exemple.
• Une seconde approche basée sur des statistiques. Ici l’IA s’appuie sur la donnée pour mesurer, comprendre et aider à la prise de décisions.
• Une troisième approche probabiliste. Cette dernière approche est aussi la limite de l’IA car elle repose sur des résultats probables mais non maîtrisés.

La conférence s’est poursuivie sur un focus très intéressant concernant l’IA conversationnelle et les chatbots devenus nos nouveaux moteurs de recherche.

Et pour les e-commerçants de nouvelles problématiques… Est-ce vraiment rentable d’intégrer un chatbot sur ma plateforme ? Quelle sera la charge de travail pour paramétrer le chatbot et créer/maintenir une base de connaissances ? Est-ce que mon chatbot repose sur une base de connaissances ou uniquement sur du contenu génératif ? Quel sera l’impact de mon SEO si le chatbot repose uniquement sur du contenu génératif ?

Beaucoup de questions sont à prendre en considération. Mais aussi une certitude : l’IA a bousculé le comportement et le parcours d’achat classique (je visite un site, je choisis, j’achète). Pour les e-commerçants, il faut donc rester attentifs et s’interroger sur la place souhaitée pour l’IA dans ces nouveaux comportements d’achats.

Meet-up Sylius !

Sylius, une success story !

La suite du programme de l’E-commerce party était dédiée à la solution Sylius. Une première conférence, menée par Emil Janiszewski, country manager France de Sylius, a permis d’aborder l’ambition de Sylius de se développer et de gagner des parts de marché face à ses concurrents. La solution a fait ses preuves sur les aspects techniques, sa qualité et sa robustesse. En revanche, elle manque de notoriété auprès des acteurs du e-commerce et notamment des décideurs.

L’éditeur met en place des actions pour se faire connaître. Parmi ces actions : l’organisation de la SyliusCon. Cette journée de conférences se déroulera le 13 novembre 2024 à Lyon et Synolia y participera activement.

Sylius 2.0 new features

Aujourd’hui, Sylius maintient son rythme de croisière pour la sortie de ses versions mais souhaite se rapprocher du modèle de Symfony. Autrement dit, l’éditeur souhaite déployer une version majeure chaque année. À commencer par une version 2.0 qui paraîtra aux alentours de la SyliusCon. Cette nouvelle version majeure a pour vocation d’apporter de nouvelles fonctionnalités sans demander d’effort particulier pour la mise à jour des sites déjà existants. En effet, entre la version 1.14 et 2.0, seules les parties de codes dépréciées seront retirées. Ainsi, il est possible d’anticiper cette montée de version.

Avant d’en arriver là, Sylius poursuit ses évolutions. Sylius 1.13, la version actuelle, se dote d’un plugin d’historique des prix afin de répondre à la loi européenne Omnibus. Du côté technique, le système de machine a états est propulsé par Symfony Workflow (que nous utilisons depuis des années chez Synolia sur nos projets Symfony) dans l’objectif d’abandonner Winzou State Machine. Aussi, Sylius intègre une meilleure gestion des Attributs PHP pour améliorer l’expérience de développement. Enfin, le grand chantier d’intégration d’API Platform voit enfin le bout du tunnel car l’API Sylius n’est maintenant plus expérimentale. Elle peut désormais être utilisée sans risque sur des projets headless ou pour des interconnexions simplifiées avec d’autres solutions (ERP, WMS…).

La version 1.14, qui devrait également paraître aux alentours de la SyliusCon, sera la base fonctionnelle et technique utilisée pour créer Sylius 2.0 (sans les parties de code dépréciées comme évoqué précédemment). Parmi les nouveautés de ces versions : une nouvelle interface d’administration basée sur des solutions plus modernes (Bootstrap, Tabler, Vanilla JS, Webpack, Twig). Toujours dans l’objectif d’améliorer l’expérience des développeurs, l'éditeur va faire un effort sur la prise en main de la solution avec de nouvelles configurations via les Attributs PHP pour les ressources et les grilles Sylius. De même, il y aura une amélioration sur le support de Symfony 7 et d’API Platform 3. Enfin, Sylius va se doter d’un nouveau système de paiement interne afin de remplacer Payum qui a été abandonné.

Nouveautés et futur d’API Platform

Lors de cette soirée Antoine Bluchet a proposé un focus sur API Platform 3 et ses nouveautés. La migration d’APIP 2 vers APIP 3 n’a pas été sans douleur car des parties de celui-ci ont changé, ce qui a nécessité des correctifs. Cependant, le release manager d’APIP nous a assuré que cela serait beaucoup plus simple sur les versions futures.

Frontend moderne avec Sylius !

Enfin, la soirée n’aurait pas été complète sans un sujet front. C’est ce qu’a proposé Loïc Caillieux (également organisateur de la journée) avec son retour d’expérience sur un PoC Hotwire. Cette solution associe Turbo et Stimulus afin de créer un front plus riche et plus performant. À la clé : une meilleure expérience utilisateur. Chez Synolia, ce sujet nous parle car nous utilisons Stimulus sur tous nos projets Sylius récents. Par ailleurs, nous avons réalisé un PoC sur Turbo afin de, pourquoi pas, l’intégrer dans un futur projet.

En bilan de ce meet-up, nous retenons de belles perspectives pour le futur de Sylius. En tant que Leading partner France, et avec Olivier Allain, membre de la Core Team, nous allons suivre tout cela de l’intérieur.

Vous souhaitez plus de renseignements sur cette solution e-commerce ? Contactez nos experts Sylius ! 

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