Sugar Enterprise
Édition
Découvrez les atouts de l’édition Enterprise
Vous avez un projet CRM et souhaitez adopter SugarCRM pour gérer votre relation client et vous ne savez pas quelle édition choisir. Nous vous proposons de découvrir ici les atouts de l’édition Sugar Enterprise.
Pourquoi l’édition Sugar Entreprise ?
Cette édition dispose de nombreux atouts qui en font l’une des éditions les plus performantes et riches de l’éditeur.
| Workflows avancés | Role-Based View |
|---|---|
| Modélisez simplement vos processus
Uniformisez l’expérience client à tout moment |
Construisez une solution adaptée à chaque collaborateur
Mettez en avant les données à forte valeur ajoutée |
| Lignes de revenus | Portail client |
| Obtenez un niveau de détail extraordinaire pour chaque dossier
Optimisez vos démarches commerciales |
Proposez une expérience client intuitive et uniforme
Anticipez les demandes et proposez des contenus à forte valeur ajoutée |
Automatisez vos processus client
Gagnez en productivité en automatisant certaines actions (scoring automatique, assignation d’enregistrements, approbations de valeurs,etc.)
- Simplifiez et automatisez des processus complexes
- Automatisez aisément votre relation client
- Dessinez votre méthode de travail
- Outil de design visuel
- Opérateur logique ET ou OU
- Déclencheur paramétrable
- Workflow de validation
- Workflows séquentiels et parallèles
- Console de supervision
- Mise en pause, Annulation et Réassignation automatique d’enregistrement
Ce moteur de workflow avancé est un outil puissant fourni en standard par SugarCRM qui vous permettra de modéliser efficacement votre parcours client et vous adapter au mieux aux processus d’achats de vos clients.
Adaptez votre CRM à chacun de vos utilisateurs
Vos collaborateurs du service commercial, marketing ou support utiliseront quotidiennement votre application Sugar, mais ils n’ont pas les mêmes besoins ni usages. L’édition Enterprise vous permet de personnaliser les vues pour chaque profil.
- Construisez une application unique, mais personnalisée à chaque utilisateur
- Présentez les informations de façon adaptée en fonction du profil utilisateur
Vente
Service Client
Analyser en détail les opportunités
Disposez d’informations détaillées sur vos opportunités, analysez et piloter plus efficacement votre activité commerciale
- Définissez pour une opportunité les différents produits/services associés
- Spécifiez les coûts, probabilité, date de décision pour chaque ligne
- Pilotez finement le pipe commercial produit par produit
Un portail pour vos clients
Parce que l’expérience se poursuit durant toute la relation avec l’entreprise, Sugar Enterprise vous propose un portail vous permettant de délivrer une expérience remarquable à vos clients.
- Proposez un espace de support pour vos clients
- Offrez à vos clients un suivi en temps réel de chacune des demandes
- Optimisez votre service client en proposant une base de connaissances
- Analysez les demandes et traitements dans une logique d’amélioration continue
