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Que cela soit au travers des rapports du GIEC ou des missions de l’ADEME, notre société doit prendre à bras le corps les sujets sociétaux et environnementaux. Et, le commerce en ligne, principal vecteur de consommation au 21ème siècle, est le premier secteur auquel il incombe d’adopter une démarche RSE. De la production à la logistique en passant par l’emballage et la conception même de la plateforme e-commerce… Synolia, agence e-commerce - vous donne quelques clés pour mesurer et limiter l’impact environnemental de votre activité de commerce en ligne.
Comment produire une plateforme e-commerce plus responsable ?
Il y a de nombreuses façons d’aborder la question de l’éco-conception au niveau IT. Mais la Green Software Foundation résume cela en un objectif simple : un site éco-conçu est un site qui émet le moins de carbone possible. Intéressons-nous alors à l’ensemble des maillons composant un site web. De sa conception à son utilisation en passant par son hébergement !
La web performance comme principe de base de l’éco-conception
Une plateforme éco-concue est une plateforme qui prend en compte toutes les problématiques de web performance (comme la réduction du poids des pages), ainsi que l’utilité des fonctionnalités mise à disposition du client, selon une logique de commerce composable. Cette approche double (technique et fonctionnelle) permet de concevoir des plateformes plus performantes (plus légères), avec des temps de chargement plus rapides mais surtout moins énergivores.
Pour approfondir le sujet de la web performance de votre plateforme e-commerce, consultez notre article dédié : Quand la performance d’un site e-commerce dépend de sa conception.
L’hébergement : cloud is better
L’hébergement aussi rentre en compte dans la performance énergétique de votre plateforme e-commerce. Privilégiez une approche cloud plutôt qu’on-premise afin d’utiliser uniquement les ressources matérielles nécessaires à la bonne exécution de votre plateforme. Ainsi vous évitez d’employer des ressources inutilisées, surdimensionnées. Vous pouvez activer les services pour tenir des pics de charges éventuels ou encore éteindre ces services lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Cela peut être le cas d’une plateforme de test, en dehors d’une période de recette sur de nouvelles fonctionnalités par exemple.
Par ailleurs, de plus en plus de fournisseurs cloud évoluent vers de la consommation d’énergies bas-carbone, d’énergies renouvelables ou encore des innovations technologiques limitant les consommations.
Découvrez les engagements d’OVH, notre principal fournisseur d’hébergement.
L’Éco Index
Une fois ces premières réflexions menées sur la conception et l’hébergement de votre site e-commerce, il est important de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue en mesurant régulièrement la performance écologique de votre plateforme. Pour cela, l’association Green IT propose l’Éco Index comme baromètre de la mesure de la performance environnementale d’un site web. L’Éco Index prend en compte trois mesures simples. Tout d’abord la complexité de la page traduite par le nombre d’éléments, appelé DOM, qui la compose. Plus cette valeur est élevée, plus il faut de ressources (processeur, mémoire et électricité) pour que votre navigateur affiche cette page.
Travailler cet axe permet de travailler sur la durée de vie des équipements affichant votre site. Le deuxième critère est le poids de la page. Il permet de travailler sur la bande passante nécessaire pour utiliser votre site e-commerce. Ici, on travaille donc à limiter la course aux infrastructures internet de plus en plus importantes et donc sur tous les effets liés : travaux, matériaux nécessitant des minéraux rares, etc. Le dernier critère est le nombre de requêtes HTTP pour afficher une page. Par ce biais, on traduit la sollicitation à la plateforme hébergeant votre site e-commerce et donc la consommation énergétique nécessaire à faire fonctionner votre site. L’Éco Index offre donc un manière fiable et pertinente pour évaluer la progression de l’empreinte environnementale de votre site e-commerce. Nous l'utilisons à Synolia dans notre démarche d'amélioration continue dans l’accompagnement de nos clients.
De part ces aspects techniques de l'éco-conception, il est clair que nous pouvons réduire notre empreinte carbone. Et cela tout en améliorant la performance commerciale en termes de vente en ligne. Cependant, la responsabilité environnementale ne s'arrête pas au niveau de la plateforme e-commerce. Pour aller plus loin, il est crucial d'examiner chaque étape de la chaîne de valeur, de la production à la livraison, afin d’avoir une approche plus durable et responsable tout au long de celle-ci.
Et comment être plus responsable tout au long de la chaîne de valeur ?
De la production à l’expédition
Qui dit e-commerce dit production. Pour une production qui limite votre impact sociétal et environnemental, il devient nécessaire d’inclure dans les cahiers des charges de vos fournisseurs une charte d’engagements afin qu’ils soient respectueux des droits fondamentaux des salariés, et plus respectueux de l’environnement. Il est aussi important d’être en capacité de prouver la traçabilité des produits, des composants et de mesurer l’empreinte carbone de la production.
Une fois le produit conçu et vendu, il faut l’expédier. C’est là que le défi de l’emballage se présente. Il est important d’optimiser la taille et la forme des emballages ainsi que leur composition. On ne parle pas uniquement d’utiliser des cartons recyclés, mais aussi de s’assurer que les emballages sont recyclables, biodégradables ou encore mieux réutilisables. En effet, certains services voient le jour permettant une explication au travers de colis réutilisables plusieurs dizaines de fois.
Concernant la logistique : quel est le pourcentage de véhicules électriques au sein de la flotte dédiée au transport des commandes ? Les entrepôts de logistiques sont-ils éco-conçus ? Utilisent-ils de l'électricité décarbonée ? Autant de questions qui peuvent rentrer dans les critères d’appel d’offres du prestataire de logistique.
Avez vous pensé à l’OMS (Order Management System) ?
L’OMS est une solution qui dispense une vision unifiée de l’intégralité des stocks disponibles sur un réseau de vente. Grâce à la mise à disposition des stocks sur l’ensemble des canaux de distribution elle permet d’optimiser les ventes et toute la partie logistique afin d’être plus rentable et plus vertueux.
- Une solution de gestion des commandes bénéfiques pour l’environnement
- Des options de livraisons plus écologiques
- Des opérations logistiques optimisées
- Une réduction des invendus en fin de saison
Enfin, comment gérez-vous le “dernier kilomètre” ? Ce dernier kilomètre, qui permet d’amener le colis jusqu’à votre client, est souvent le plus coûteux de la chaîne logistique en matière d’impact écologique. Il est donc important de proposer des alternatives. Il peut s'agir de différentes options de retrait en expliquant les enjeux environnementaux au consommateur.
La réparabilité
La commande est reçue cependant la transformation écologique n’est pas finie pour autant, en effet le défi de la durabilité se présente à ce moment-là. Il est impératif de concevoir des produits réparables, mais aussi recyclables dès le départ. Enfin, le marché de la seconde main permet de donner aussi une seconde vie à vos produits. Celui-ci est en plein essor et de nombreuses marques reprennent la main sur ce secteur et ainsi permettre une adhésion forte à la marque.
Sur ce sujet, découvrez notre projet pour Lafuma Mobilier !
En somme, le commerce en ligne a les moyens de participer à la transition écologique de notre société. Cela en agissant dès la conception de la plateforme e-commerce et à chaque étape de la chaîne de valeur. Adopter une démarche éco-responsable dans le commerce en ligne est non seulement bénéfique pour la planète, mais renforce également la fidélité de vos clients, qui seront sensibles à votre engagement responsable. Vous souhaitez être conseillés sur votre projet de commerce en ligne ? Prenez contact avec nos experts e-commerce !
