RDP Foodservice : une plateforme OroCommerce pour répondre aux spécificités de la distribution alimentaire

Basée dans l’Ohio aux États-Unis, RDP Foodservice est une entreprise familiale et indépendante qui exerce dans l’industrie de la distribution alimentaire. Spécialisée dans la fourniture de produits frais aux restaurants, ses exigences et contraintes en matière d’e-commerce sont au-delà des projets traditionnels de commerce BtoB. Et l’un de ses principaux défis consiste à gérer les commandes des clients en temps réel. Pour cela, RDP Foodservice a sollicité l’accompagnement d’une agence de conseil en transformation digitale et la mise en place d’une plateforme e-commerce spécialisée en BtoB. Un projet signé Synolia x OroCommerce.

Une plateforme e-commerce BtoB spécifique aux enjeux de la distribution alimentaire

Créée en 1949 dans l’Ohio, l’entreprise familiale RDP Foodservice commence son aventure en distribuant des produits frais à une pizzeria locale de Columbus. Aujourd’hui, elle est reconnue comme l’une des entreprises enregistrant la plus forte croissance de Columbus, et comme l’un des principaux distributeurs alimentaires indépendants de la région.

Mais les défis du secteur de la distribution de produits frais aux professionnels sont nombreux, et spécifiques. Gestion des commandes en temps réel, modification de commande et livraison de dernière minute…

C’est pour relever ces défis et pour rester moderne et compétitive que RDP Foodservice a souhaité entamer une transformation digitale. D’abord avec l’implémentation d’un nouvel ERP, puis la migration de sa plateforme e-commerce BtoB.

Le brief RDP Foodservice

Une plateforme e-commerce qui intègre les exigences et contraintes de la distribution de produits frais aux professionnels et qui se synchronise en temps réel avec le nouvel ERP.

Dans un contexte où chaque produit a une durée de vie courte, ou chaque client peut modifier sa commande et son calendrier de commande à la dernière minute… RDP Foodservice a exprimé le besoin de migrer vers une plateforme e-commerce BtoB plus adaptée aux spécificités de son secteur.

• Une plateforme qui se synchronise instantanément avec l’ERP Acumatica, pour gérer les commandes en temps réel ;
• Une plateforme qui intègre la notion de “order guide” personnalisable par le client ;
• Mais aussi des règles de “cut-off time”, pour gérer les modifications de commandes ;
• Et enfin, une plateforme performante, qui permet d’enregistrer plusieurs centaines de produits par commande.

Synolia x OroCommerce

Expert e-commerce et partenaire certifié d’OroCommerce, Synolia a été choisi pour accompagner ce projet de migration sur mesure.

Grâce à sa modularité, OroCommerce a permis d’implémenter des fonctionnalités essentielles à l’industrie alimentaire, telles que le concept de « order guide » et les différentes règles de « cut-off time », qui définissent jusqu’à quel instant une commande peut être modifiée.

Nos prestations pour RDP Foodservice : conseil et accompagnement technique sur la migration de la plateforme vers OroCommerce (en méthode agile), développements et intégrations spécifiques, synchronisation avec l’ERP, TMA.

Un projet en lien étroit avec l’ERP

Le point crucial du projet RDP Foodservice a concerné la double synchronisation en temps réel avec l’ERP Acumatica via les API REST et le protocole OData, assurant ainsi une parfaite cohérence entre les systèmes. Cette fonction assure que toute modification apportée aux commandes ou aux “order guides”, que ce soit depuis l’ERP ou la plateforme OroCommerce, est reflétée dans les deux systèmes de manière transparente.

Vue d’un order guide

Commandes et futures commandes modifiables

Et d’autres fonctionnalités pour optimiser la gestion des commandes et l’expérience client

D’autres fonctionnalités spécifiques ont été développées pour répondre aux besoins de RDP Foodservice et de ses clients :

L’heure du bilan !

La nouvelle plateforme e-commerce de RDP Foodservice est opérationnelle depuis janvier 2023. Et, côté client, les équipes saluent la capacité de la plateforme à s’adapter à des problématiques aussi complexes et spécifiques que celles rencontrées dans l’industrie alimentaire.

Aussi, les équipes ont apprécié l’approche personnalisée de Synolia permettant de minimiser la friction pour les clients habitués à l’ancienne plateforme développée en interne. En somme, c’est un projet réussi pour nos équipes OroCommerce outre-Atlantique !