Formation SugarCRM avec Synolia,
1er partenaire SugarCRM en France
Formez vos équipes à l’utilisation de SugarCRM avec Synolia
C’est une expérience personnalisée à votre activité et à vos besoins. Réalisée en présentiel ou à distance, un formateur certifié vous accompagne et vous guide tout au long de la journée. Nous donnons à vos utilisateurs et administrateurs les clés pour une utilisation facile de SugarCRM.
Chaque participant met en application les conseils apportés et nous prenons du temps pour répondre à vos questions. Aussi, nous formons des référents afin qu’ils puissent eux-mêmes former les utilisateurs.
La formation SugarCRM
ça vous concerne ?
Vous êtes en possession d’un tout nouveau CRM
Au cours de nos formations utilisateur “découverte”, nous guidons les utilisateurs clés sur les mécanismes mis en place dans SugarCRM. Des mécanismes définis en atelier et qui correspondent à vos processus. Ainsi les équipes sont opérationnelles dès la mise à disposition du CRM et vous mettez toutes les chances de votre côté pour garantir son adoption !
Vos équipes utilisent SugarCRM mais vous sentez que son potentiel n’est pas exploité à 100%
SugarCRM propose en permanence de nouvelles fonctionnalités. Avec nos formations “utilisateurs avancés”, nous vous faisons découvrir les nouveautés afin que vous puissiez exploiter pleinement le potentiel de SugarCRM. L’enjeu pour nous est de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins fonctionnels.
Votre métier a évolué, votre CRM doit prendre en compte de nouveaux éléments
Tous nos chefs de projets sont certifiés “Sugar Administrator”, et notre ambition est que les administrateurs que nous formons soient autonomes sur l’adaptation de leur CRM aux nouvelles façons de travailler.
La formation pour renforcer l’autonomie de vos utilisateurs !
L’objectif de la formation est d’avoir des équipes autonomes, et de leur permettre de dégager le plus de valeur possible dans leurs missions. Utilisé à bon escient, SugarCRM est un outil simple et flexible, qui donne vie aux processus de l’entreprise et simplifie la vie des utilisateurs. Suite à nos formations vous pourrez par exemple :
Suite à nos formations, vous pourrez par exemple :
- Être autonome sur la création de vos rapports
- Automatiser les process de l’entreprise avec votre CRM
- Faire évoluer les éléments concernant vos comptes, contacts, affaires, opportunités ou devis…
- Mettre en place des vues dédiées à vos différents métiers
- Mettre en place des alertes et des notifications, distribuer les tâches entre les membres de votre équipe et améliorer le travail collaboratif
- Adapter votre profil personnel pour avoir à l’écran ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin
Comment se déroulent nos formations Sugar ?
Depuis près de 20 ans, Synolia forme tous ses clients. Cette expertise nous permet de rendre les formations
plus efficaces et toujours plus concrètes. Les formations sont réalisées par le chef de projet en charge des ateliers et des évolutions autour du CRM. Il ou elle maîtrise donc parfaitement le contexte métier du client.
- Vos besoins et attentes
En amont de la formation, nous échangeons ensemble sur vos problématiques actuelles, pour identifier vos besoins et les axes d’améliorations les plus pertinents pour vous. - La présentation de l’outil et de ses fonctionnalités
Nous commençons par mettre en avant les fonctionnalités de SugarCRM et la meilleure façon de les utiliser dans votre contexte précis.
- Les exercices pratiques
Avec une série d’exercices correspondant à votre métier, vous mettez en pratique les conseils apportés. Nous sommes à vos côtés pour répondre à vos questions. - Les questions post-formation
De retour dans votre quotidien, d’autres questions peuvent survenir, nous restons à vos côtés pour y répondre et vous guider.
La formation est une étape importante de votre projet, elle permet de contribuer à l’adoption
de la solution nouvellement implémentée et aussi de permettre à vos utilisateurs
de tirer un maximum de valeur de leur CRM.
Vous souhaitez former vos équipes ? Contactez-nous pour en parler
afin de construire ensemble un programme adapté à vos besoins.
Présentez-nous votre réflexion ou votre projet et un spécialiste de votre problématique reviendra vers vous.
