Une question taraude de nombreux professionnels : comment améliorer la qualité du service client, enrichir la relation client et développer la fidélisation ?
Sur un marché toujours plus concurrentiel, vos produits et leur prix ne suffisent plus à vous différencier face à la concurrence. Mais comment changer la donne face à des clients toujours plus exigeants et des concurrents disponibles à portée de clic ?
Le service client est devenu au fil des années l’un des vecteurs principaux de différenciation, tant son rôle est stratégique : c’est lui qui est le garant de la rétention client et du développement de la relation client dans le temps.
Synolia, intégrateur de logiciel de service client (Zendesk), vous propose de précieux conseils pour réussir l’intégration de logiciel de service client et optimiser votre gestion à l’échelle de l’entreprise.
Au sommaire :
- Optimiser le rôle du service client
- Doter le service client des bons outils
- Le service client à l’échelle de l’entreprise
- Passer au niveau supérieur !
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